近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等詞匯，似乎在一夜之間竄紅大江南北，各行業(yè)都在焦慮地、跌跌撞撞地摸索互聯(lián)網(wǎng)之路。2016年云棲大會(huì)上，馬云提出“新零售”模式。他說(shuō)，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來(lái)，線上線下加上現(xiàn)代的物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售。

作為檢驗(yàn)“新零售”模式的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，618已經(jīng)過(guò)去數(shù)日，各大電商平臺(tái)和商家早已開(kāi)始打掃戰(zhàn)場(chǎng)，為下半年蓄能。廚衛(wèi)行業(yè)今年在天貓618表現(xiàn)搶眼，在體量較大的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)200%的增長(zhǎng)，其中，浴室柜、智能一體機(jī)、智能蓋板增長(zhǎng)率更是超過(guò)300%。

飄紅的數(shù)據(jù)背后，一個(gè)行業(yè)的新時(shí)代真的要來(lái)了!

活躍在線上的消費(fèi)者

天貓、淘寶等購(gòu)物平臺(tái)，已經(jīng)日漸成為消費(fèi)者聚集的主要場(chǎng)域。據(jù)了解，天貓平臺(tái)上聚集了5.07億月度活躍型用戶，超中國(guó)網(wǎng)民的三分之二，過(guò)去一年度選擇廚衛(wèi)產(chǎn)品的用戶超過(guò)六千多萬(wàn)人。

在過(guò)去，請(qǐng)明星代言、打廣告、做促銷(xiāo)活動(dòng)等，是衛(wèi)浴企業(yè)俘獲消費(fèi)者芳心的有效武器。然而，在媒介高度發(fā)達(dá)、信息渠道多元化的今天，這些傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手法已經(jīng)不起作用了。朋友圈口碑、達(dá)人推薦、電商平臺(tái)的銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)、圖文視頻等內(nèi)容傳播，更容易撬動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的背后，消費(fèi)者高品質(zhì)、個(gè)性化需求已成為主流。據(jù)天貓廚衛(wèi)行業(yè)總運(yùn)營(yíng)凱嗣介紹，今年天貓618年中大促，衛(wèi)浴產(chǎn)品的榜單內(nèi)容是銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化的**強(qiáng)入口，在天貓數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)推送下，消費(fèi)者很容易找到心儀的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

新零售：賦能而不是顛覆

消費(fèi)者變了，衛(wèi)浴電商化已是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。然而，很多品牌商因無(wú)法平衡線上線下以及企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系而陷于圇囿。

“新零售”模式的提出，消弭了線上線下的隔閡，幫助品牌商和經(jīng)銷(xiāo)商做更好的生意。

何為“新零售”模式?簡(jiǎn)言之，就是適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)，在天貓和消費(fèi)者的雙邊關(guān)系中，引入代理商，利用大數(shù)據(jù)，對(duì)人、貨、場(chǎng)進(jìn)行重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)共贏。

在過(guò)去，大多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化僅限于線上開(kāi)店，線上線下的商品沒(méi)有同質(zhì)同價(jià)，一定程度上損壞了經(jīng)銷(xiāo)商和品牌的自身利益。“新零售”模式的推出，盤(pán)活了品牌方和經(jīng)銷(xiāo)商資源，通過(guò)流量共享，將經(jīng)銷(xiāo)商納入利益共同體體系中。

天貓通過(guò)大數(shù)據(jù)給予消費(fèi)者畫(huà)像，以消費(fèi)者為導(dǎo)向指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。企業(yè)在線上設(shè)定特權(quán)定金，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)權(quán)益，在天貓的指引下到附近的門(mén)店體驗(yàn)。通過(guò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)量和評(píng)論等數(shù)據(jù)沉淀到線上，吸引線上的消費(fèi)者持續(xù)到店、好評(píng)，由此形成正向循環(huán)。

新零售模式圖

“新零售”是以用戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)于衛(wèi)浴企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)“范式革命”。在這輪革命中，有故步自封的保守派也有“吃螃蟹”的行業(yè)先鋒。

馬云說(shuō)，不是技術(shù)和電商平臺(tái)沖擊了傳統(tǒng)企業(yè)，真正的沖擊是來(lái)自于傳統(tǒng)思想的束縛和來(lái)自對(duì)未來(lái)的不確定。這個(gè)觀點(diǎn)和航標(biāo)衛(wèi)浴董事長(zhǎng)肖智勇的創(chuàng)新思維不謀而合。“對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要贏得更多發(fā)展，轉(zhuǎn)型電商能夠升級(jí)和激發(fā)更多潛能，擁抱互聯(lián)網(wǎng)將是**大的機(jī)會(huì)。”肖智勇說(shuō)。

阿里巴巴創(chuàng)始人馬云談新零售

航標(biāo)衛(wèi)浴董事長(zhǎng)肖智勇

領(lǐng)航人的戰(zhàn)術(shù)

作為衛(wèi)浴行業(yè)“新零售模式”的首批踐行者，今年618，航標(biāo)“一炮打響”，成為備受關(guān)注的一匹“黑馬”。從天貓官方發(fā)布的618數(shù)據(jù)看，航標(biāo)衛(wèi)浴僅十三小時(shí)便突破千萬(wàn)銷(xiāo)量。輝煌的戰(zhàn)績(jī)，是新零售模式執(zhí)行的初步檢驗(yàn)，是決策者的遠(yuǎn)見(jiàn)、自上而下的重視、各級(jí)代理的協(xié)同、高效執(zhí)行和產(chǎn)品拉力爆發(fā)的結(jié)果。

航標(biāo)衛(wèi)浴6.18活動(dòng)銷(xiāo)量

事實(shí)上，早在今年三月，航標(biāo)衛(wèi)浴在古田召集全國(guó)主要經(jīng)銷(xiāo)商召開(kāi)“新長(zhǎng)征·新零售”會(huì)議時(shí)，董事長(zhǎng)肖智勇就親自坐鎮(zhèn)，全面宣導(dǎo)新零售模式，表明貫徹新零售模式的決心，號(hào)召全國(guó)代理協(xié)同作戰(zhàn)。

航標(biāo)衛(wèi)浴6.18百團(tuán)大戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)

在協(xié)同的基礎(chǔ)上，航標(biāo)確立了長(zhǎng)效的執(zhí)行方針。四月份起，航標(biāo)衛(wèi)浴全國(guó)終端門(mén)店全面煥新，增設(shè)新零售體驗(yàn)區(qū)，將門(mén)店無(wú)縫對(duì)接電商平臺(tái)。針對(duì)618活動(dòng)，航標(biāo)從五月起就進(jìn)入全面籌備。在上海廚衛(wèi)展中，航標(biāo)專(zhuān)門(mén)辟出展館一角，為618活動(dòng)預(yù)熱;開(kāi)辦全國(guó)銷(xiāo)售精英培訓(xùn)大會(huì)，從新零售模式的解析到操作指導(dǎo)，為終端門(mén)店注入新的增長(zhǎng)活力做足充分準(zhǔn)備;與天貓保持積極溝通，在天貓的支持下，品牌得到**大化的曝光。

航標(biāo)衛(wèi)浴在上海國(guó)際廚衛(wèi)展上開(kāi)辟“新零售”專(zhuān)享通道

線上線下同步同款同價(jià)

此外，銷(xiāo)量的爆發(fā)還基于產(chǎn)品力。航標(biāo)提前數(shù)月進(jìn)行線上調(diào)研，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的產(chǎn)品偏好，推出三款套間。全國(guó)、全網(wǎng)主推，配合618的多重優(yōu)惠力度，打造爆款產(chǎn)品。

航標(biāo)以618為節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)新零售模式。打通線上線下的壁壘，打破經(jīng)銷(xiāo)商各自為戰(zhàn)的局面，通過(guò)一場(chǎng)又一場(chǎng)活動(dòng)的磨合，從物流、IT到線上線下服務(wù)等各環(huán)節(jié)的優(yōu)化，構(gòu)建航標(biāo)衛(wèi)浴大數(shù)據(jù)客戶中心。

結(jié)語(yǔ)

消費(fèi)升級(jí)，衛(wèi)浴產(chǎn)品的特殊性決定了完善終端體驗(yàn)的新零售模式在業(yè)內(nèi)有巨大潛力。但相對(duì)家裝行業(yè)，衛(wèi)浴行業(yè)新零售模式應(yīng)用顯得有點(diǎn)姍姍來(lái)遲。

技術(shù)、思維、商業(yè)模式快速更迭的時(shí)代，企業(yè)掌舵人的前瞻性和團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)是企業(yè)生命力的保證。創(chuàng)新的**大紅利屬于早期接受者，在新零售模式的助力下，航標(biāo)等**批吃螃蟹的衛(wèi)浴企業(yè)在618中搶眼的表現(xiàn)，無(wú)疑給衛(wèi)浴行業(yè)立下**，或?qū)��?shū)寫(xiě)新的衛(wèi)浴品牌格局。