云逛街、云賣房、云旅游……疫情催化下，VR、直播等新興在線交互方式加速走進(jìn)人們的生活，電商直播也走紅全網(wǎng)。據(jù)了解，淘寶3月日均DAU已經(jīng)超過去年12月的高點(diǎn)，淘寶直播表現(xiàn)強(qiáng)勁，當(dāng)月為商家?guī)�來成交訂單�?shù)同比增長超過160%，新開播商家數(shù)量同比增長近3倍。

在家居板塊，包括歐普、雷士、三雄極光、五光十色等各大照明企業(yè)也紛紛擁抱直播，并取得不俗戰(zhàn)績。高管直播、設(shè)計(jì)師講解、優(yōu)惠套餐……部分消費(fèi)者在評論區(qū)留言：“科普和優(yōu)惠齊飛，這種活動(dòng)可以再來一打。”

五光十色照明總經(jīng)理章厚定在接受采訪時(shí)表示，直播電商是階段性的趨勢，同時(shí)也是新零售的新補(bǔ)充。下一階段，五光十色照明會(huì)積極嘗試與其他電商平臺(tái)建立合作，形成資源融合，打造新零售生態(tài)。

“專業(yè)”是收獲流量的**要素

為什么在這一波“宅經(jīng)濟(jì)“中，直播帶貨受到廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可呢？

專家分析，這是因?yàn)橹辈フ�好彌補(bǔ)了圖文時(shí)代線上消費(fèi)的欠缺。過去大家在電商平臺(tái)瀏覽商品，主要通過圖片、視頻等方式來呈現(xiàn)，消費(fèi)中**重要的“體驗(yàn)“環(huán)節(jié)缺失，特別是家居家裝類產(chǎn)品，”品質(zhì)“是促成消費(fèi)的關(guān)鍵，消費(fèi)者也習(xí)慣親自摸一摸、看一看，再做選擇。而直播能夠解決多種維度、立體化展示的問題。

直播雖然提供了新的銷售通道，但同時(shí)也對企業(yè)提出了更高的要求，以照明產(chǎn)品為例，不僅涉及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓鈱W(xué)理論，還牽扯美學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、家居設(shè)計(jì)等諸多學(xué)科和領(lǐng)域，還必須有與時(shí)俱進(jìn)的消費(fèi)洞察，才能在平臺(tái)上收獲流量。

“直播前，我們連續(xù)加班了兩周，內(nèi)容修改了十幾次。”五光十色照明新零售相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了提供更好的直播體驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)夜以繼日努力，**后敲定了3款爆品進(jìn)行詳細(xì)介紹。“效果還是不錯(cuò)的。”他進(jìn)一步介紹，直播中一款現(xiàn)代燈被要求加量，“再來點(diǎn)”、“還補(bǔ)貨嗎”等留言不斷刷屏。

對于超預(yù)期的效果，他認(rèn)為，“關(guān)鍵還是專業(yè)，我們是擁有十年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)照明品牌，對家居照明理解比較透徹，能輸出很多干貨給用戶。”

VR360°顛覆傳統(tǒng)家裝體驗(yàn)

消費(fèi)升級背景下，家居照明早已不局限于單品，氛圍感、設(shè)計(jì)感、健康照明等都是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，隨著VR技術(shù)日益成熟，VR家裝為消費(fèi)者提供了生動(dòng)的場景體驗(yàn)。通過360°全景VR，用戶能在線選擇家居風(fēng)格，自由搭配不同的產(chǎn)品，搭建喜歡的家居樣式。

李女士是一名80后消費(fèi)者，在裝修自己的小公寓時(shí)，她就通過VR家裝選購了心儀的家具和燈飾。她告訴記者，整個(gè)溝通過程都是在線完成，設(shè)計(jì)師將生成的VR360°模擬場景發(fā)給她，“可以進(jìn)行開關(guān)燈、視角轉(zhuǎn)換等體驗(yàn)，臨場感挺強(qiáng)的。”

據(jù)五光十色照明相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年五光十色在全國門店推出VR360°家居設(shè)計(jì)服務(wù)，市場反響熱烈，不少消費(fèi)者反饋這樣的服務(wù)讓燈飾選購更透明、更準(zhǔn)確。“VR服務(wù)上線后，消費(fèi)者在門店的停留時(shí)間明顯提高，溝通質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率也有顯著改善。“據(jù)透露，下一階段，五光十色將繼續(xù)導(dǎo)入新技術(shù)，豐富服務(wù)體驗(yàn)，也創(chuàng)造新的”人場貨“表現(xiàn)形式。

“健康+智能+新零售”，新三駕馬車打開新增長

疫情期間，“健康消費(fèi)”成為新的消費(fèi)熱潮，健康照明之火也迅速燃起。如何營造健康、安全、舒適的家居光環(huán)境成為眾多照明企業(yè)探索的方向，而隨著《室內(nèi)健康照明設(shè)計(jì)規(guī)范第5部分：教室照明》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，相信不久的將來，家居健康照明也會(huì)迎來新騰飛。

“家居健康照明，**離不開過硬的產(chǎn)品品質(zhì)。“章厚定告訴記者，五光十色始終堅(jiān)持”優(yōu)品優(yōu)價(jià)，照亮萬家“的品牌理念，在供應(yīng)鏈、QE、QC等方面持續(xù)大力投入，先后與業(yè)內(nèi)**的芯片企業(yè)、封裝企業(yè)達(dá)成長期合作，保證產(chǎn)品使用過程中無頻閃、健康、護(hù)眼。

五光十色在去年正式進(jìn)入智能照明市場，推出覆蓋全屋場景的系列智能產(chǎn)品，憑借出色的工藝、有趣的操控體驗(yàn)，獲得年輕用戶的歡迎。據(jù)透露，五光十色自主研發(fā)的智能家居APP也已進(jìn)入測試階段，不久將正式發(fā)布。

分析人士認(rèn)為，疫情讓消費(fèi)方式發(fā)生深層次轉(zhuǎn)變，“新零售“依然是所有廠商要做好的課題，此外還要抓好產(chǎn)品升級，回歸用戶思維，進(jìn)而真正打開新的增長通道。